Sie haben die Ubigi-Konnektivität in Ihrem Auto noch nie genutzt:
Bitte konsultieren Sie unseren Abschnitt Wie aktiviere ich meine Ubigi-Konnektivität in meinem Rolls-Royce, um Ihre Ubigi-Konnektivität schnell und einfach Schritt für Schritt einzurichten.
Sie haben die Ubigi-Konnektivität in Ihrem Auto bereits genutzt, aber sie hat plötzlich aufgehört zu funktionieren:
1/ Überprüfen Sie zuerst, ob das Land, in dem Sie sich befinden, für Ubigi-Dienste geeignet ist:
Ist die Personal eSIM-Funktion mit Ubigi in meinem Land verfügbar?
2/ Stellen Sie sicher, dass Ihr Ubigi-Datentarif noch aktiv ist:
– Öffnen Sie die Ubigi-App und melden Sie sich bei Ihrem Konto an
– Überprüfen Sie, ob der Datentarif EUROPE Unlimited noch in Ihrem Dashboard verfügbar und aktiv ist
Falls der Datentarif deaktiviert ist oder nicht mehr angezeigt wird, könnte dies daran liegen, dass die letzte Zahlung abgelehnt wurde.
Denken Sie daran, dass Ihr Datentarif jeden Monat automatisch verlängert wird und die Zahlung monatlich von Ihrer Kreditkarte abgebucht wird. Bitte stellen Sie sicher, dass:
– Die auf der Registerkarte „Zahlung“ in Ihrem Ubigi-Konto gespeicherte Kreditkarte noch gültig ist
– Die aktuelle Verlängerung bezahlt wurde – Sie haben möglicherweise eine Zahlungsbestätigung für den aktuellen Monat erhalten (vergessen Sie nicht, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen).
Wenn Sie keine Zahlungsbestätigung für die Verlängerung des aktuellen Monats erhalten haben, wurde die Zahlung möglicherweise abgelehnt. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihre Bank, um weitere Informationen über den Grund der Ablehnung zu erhalten.
3/ Überprüfen Sie, ob Ihr Standort vom Mobilfunknetz abgedeckt ist:
Stellen Sie sicher, dass Sie sich nicht an einem abgelegenen Ort befinden (Tiefgarage, Autohaus, etc.), sondern draußen. Dies erleichtert den Empfang eines besseren Netzwerksignals.
Wenn Ihr Standort schlecht oder nicht abgedeckt ist, werden die Netzbalken möglicherweise nicht auf dem Bildschirm im Fahrzeug angezeigt, auch wenn Sie die obigen Anweisungen befolgt haben. Überprüfen Sie beispielsweise, ob Ihr eigenes Smartphone ein Mobilfunknetz anzeigt – wenn nicht, empfehlen wir, sich an einen anderen Ort zu begeben, um eine bessere Netzabdeckung zu finden.
4/ Drücken Sie den Lautstärkeregler Ihres Autos für ca. 20 Sekunden. Dadurch wird das Head Unit-System Ihres Fahrzeugs neu gestartet und die integrierte Konnektivität wird neu initialisiert.
Warten Sie dann, bis 4G/5G und die Netzbalken oben auf dem Infotainment-Bildschirm im Fahrzeug angezeigt werden.
Sie können nun Ihre Internetverbindung testen, um zu überprüfen, ob sie funktioniert.
5/ Überprüfen Sie, ob Sie mit der Rolls-Royce-ID angemeldet sind, die mit Ihrem Ubigi-Datenvertrag verbunden ist. Wenn nicht, wechseln Sie bitte Ihr Fahrerprofil.
Wenn das Problem weiterhin besteht, obwohl Ihr Datentarif aktiv ist und die Netzbalken auf dem Infotainment-Bildschirm im Fahrzeug angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an den Rolls-Royce-Kundensupport.
Wenn Sie weiterhin Konnektivitätsprobleme haben, wenden Sie sich bitte an Ihren nächstgelegenen Rolls-Royce-Händler oder senden Sie uns eine Anfrage über das Kontaktformular hier.