Je hebt de Ubigi-connectiviteit in je auto nog nooit gebruikt:
Raadpleeg onze sectie Hoe activeer ik mijn Ubigi-connectiviteit in mijn Rolls-Royce om snel en eenvoudig stap voor stap je Ubigi-connectiviteit in te stellen.
Je hebt de Ubigi-connectiviteit in je auto al eerder gebruikt, maar deze is plotseling gestopt met werken:
1/ Zorg er eerst voor dat het land waarin je je bevindt in aanmerking komt voor Ubigi-diensten:
Is de Personal eSIM-functie met Ubigi beschikbaar in mijn land?
2/ Controleer of je Ubigi-databundel nog steeds actief is op je Ubigi-account:
– Open de Ubigi-app en log in op je account
– Controleer of het databundel EUROPE Unlimited nog steeds beschikbaar en actief is in je dashboard
Als de databundel is uitgeschakeld of niet meer op het account verschijnt, kan dit zijn omdat de laatste betaling is geweigerd.
Onthoud dat je databundel elke maand automatisch wordt verlengd en de betaling elke maand op je creditcard wordt afgeschreven. Zorg ervoor dat:
– De geregistreerde creditcard in het tabblad Betaling van je Ubigi-account nog steeds geldig is
– De huidige verlenging is betaald – je hebt mogelijk een betalingsbevestiging ontvangen voor de huidige maand (vergeet niet ook je SPAM-map te controleren)
Als je geen betalingsbevestiging hebt ontvangen voor de verlenging van de huidige maand, kan de betaling zijn geweigerd. Neem in dat geval contact op met je bank voor meer informatie over de reden van de afwijzing.
3/ Controleer of je locatie wordt gedekt door het mobiele netwerk:
Zorg ervoor dat je je niet op een afgelegen plek bevindt (ondergrondse garage, binnen een showroom, enz.), maar buiten. Dit zal je helpen om gemakkelijker een beter netwerkbereik te krijgen.
Als je locatie slecht of niet door het netwerk wordt gedekt, zie je mogelijk geen signaalbalken op het scherm in de auto, zelfs als je de bovenstaande instructies hebt gevolgd. Controleer bijvoorbeeld of je eigen smartphone een mobiel netwerk toont. Zo niet, dan raden we aan om naar een andere plek te gaan waar de dekking beter is.
4/ Houd de volumeknop van je auto ongeveer 20 seconden ingedrukt. Dit zal de hoofdunit van het voertuig opnieuw opstarten en de ingebouwde connectiviteit opnieuw initialiseren.
Wacht vervolgens tot 4G/5G en de signaalbalken bovenaan het infotainmentscherm in de auto worden weergegeven.
Je kunt nu je internetverbinding testen om te controleren of deze werkt.
5/ Controleer of je bent ingelogd met het Rolls-Royce ID dat is gekoppeld aan je Ubigi-datacontract. Zo niet, wissel dan van bestuurdersprofiel.
Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs als je databundel actief is en de signaalbalken worden weergegeven op het infotainmentscherm van het voertuig, neem dan contact op met de Rolls-Royce klantenservice voor assistentie.
Als je nog steeds problemen ondervindt met de connectiviteit, neem dan contact op met je dichtstbijzijnde Rolls-Royce dealer of stuur ons een verzoek via het contactformulier hier.