Non hai mai utilizzato la connettività Ubigi nella tua auto:
Consulta la nostra sezione Come attivare la mia connettività Ubigi nella mia Rolls-Royce per configurare facilmente e rapidamente la tua connettività Ubigi, passo dopo passo.
Hai già utilizzato la connettività Ubigi nella tua auto, ma ha smesso improvvisamente di funzionare:
1/ Assicurati innanzitutto che il Paese in cui ti trovi sia idoneo ai servizi Ubigi:
La funzione Personal eSIM con Ubigi è disponibile nel mio Paese?
2/ Verifica che il tuo piano dati Ubigi sia ancora attivo sul tuo account Ubigi:
– Apri l’app Ubigi e accedi al tuo account
– Verifica se il piano dati EUROPE Unlimited è ancora disponibile e attivo nella tua dashboard
Se il piano dati è disattivato o non appare più nel tuo account, potrebbe essere dovuto al rifiuto dell’ultimo pagamento.
Ricorda che il tuo piano dati viene rinnovato automaticamente ogni mese e il pagamento viene addebitato mensilmente sulla tua carta di credito. Assicurati che:
– La carta di credito registrata nella scheda Pagamenti del tuo account Ubigi sia ancora valida
– Il rinnovo corrente sia stato pagato – potresti aver ricevuto una conferma di pagamento per il mese corrente (non dimenticare di controllare anche la cartella SPAM).
Se non hai ricevuto alcuna email di conferma del pagamento per il rinnovo del mese in corso, il pagamento potrebbe essere stato rifiutato. In tal caso, contatta la tua banca per maggiori informazioni sul motivo del rifiuto.
3/ Verifica se la tua posizione è coperta dalla rete mobile:
Assicurati di non trovarti in uno spazio isolato (garage sotterraneo, all’interno di una concessionaria, ecc.), ma all’aperto. Questo ti aiuterà a ottenere un segnale di rete migliore.
Se la tua posizione è scarsamente coperta o non è coperta dalla rete, potrebbe non apparire la barra del segnale sullo schermo di bordo, anche se hai già seguito le istruzioni precedenti. Controlla, ad esempio, se il tuo smartphone mostra una rete mobile – se non lo fa, ti consigliamo di spostarti in un’altra area con una copertura migliore.
4/ Premi il pulsante del volume della tua auto per circa 20 secondi. Questo riavvierà l’unità centrale del veicolo e reimposterà la connettività integrata.
Quindi, attendi che le barre del segnale 4G/5G appaiano nella parte superiore dello schermo dell’infotainment di bordo.
Ora puoi testare la connessione Internet per vedere se funziona.
5/ Verifica se hai effettuato l’accesso con l’ID Rolls-Royce collegato al tuo contratto dati Ubigi. In caso contrario, cambia il profilo del conducente.
Se il problema persiste, anche se il tuo piano dati è attivo e le barre del segnale sono visualizzate sullo schermo dell’infotainment del veicolo, contatta il servizio clienti Rolls-Royce per assistenza.
Se continui a riscontrare problemi di connettività, contatta il concessionario Rolls-Royce più vicino o inviaci una richiesta tramite il modulo di contatto qui.