Você nunca utilizou a conectividade Ubigi dentro do seu carro:
Consulte a nossa seção Como ativar minha conectividade Ubigi no meu Rolls-Royce para configurar rapidamente e facilmente a sua conectividade Ubigi, passo a passo.
Você já utilizou a conectividade Ubigi dentro do seu carro, mas ela parou de funcionar de repente:
1/ Primeiro, certifique-se de que o país em que você está é elegível para os serviços Ubigi:
A função eSIM pessoal com Ubigi está disponível no meu país?
2/ Verifique se o seu plano de dados Ubigi ainda está ativo na sua conta Ubigi:
– Abra o aplicativo Ubigi e faça login na sua conta
– Verifique se o plano de dados EUROPE Unlimited ainda está disponível e ativo no seu painel de controle
Se o plano de dados estiver desativado ou não aparecer mais na sua conta, pode ser porque o último pagamento foi recusado.
Lembre-se de que seu plano de dados é renovado automaticamente todos os meses, e o pagamento é uma taxa mensal cobrada no seu cartão de crédito. Por favor, verifique se:
– O cartão de crédito registrado na aba de Pagamento da sua conta Ubigi ainda é válido
– A renovação atual foi paga – você pode ter recebido um e-mail de confirmação de pagamento para o mês atual (não se esqueça de verificar também sua caixa de spam)
Se você não recebeu nenhum e-mail de confirmação de pagamento para a renovação do mês atual, o pagamento pode ter sido recusado. Nesse caso, entre em contato com o seu banco para obter mais informações sobre o motivo da recusa.
3/ Verifique se o local onde você está possui cobertura da rede móvel:
Certifique-se de que você não está em um local isolado (garagem subterrânea, dentro de uma concessionária, etc.), mas sim ao ar livre. Isso ajudará você a obter um sinal de rede melhor.
Se o local onde você está tem pouca ou nenhuma cobertura, você pode não ver as barras de sinal exibidas na tela do veículo, mesmo que já tenha seguido as instruções acima. Verifique, por exemplo, se o seu próprio smartphone mostra sinal de rede móvel. Se não, recomendamos que você se mova para outro local com melhor cobertura.
4/ Pressione o botão de volume do seu carro por aproximadamente 20 segundos. Isso reiniciará a Unidade Central do veículo e reativará a conectividade integrada.
Em seguida, espere até que as barras de 4G/5G e sinal de rede sejam exibidas na parte superior da tela de infoentretenimento.
Agora você pode testar sua conexão à Internet para ver se está funcionando.
5/ Verifique se você está conectado com o ID Rolls-Royce associado ao seu contrato de dados Ubigi. Se não, altere o perfil do motorista.
Se a situação persistir, mesmo com o plano de dados ativo e as barras de rede exibidas na tela de infoentretenimento do veículo, entre em contato com o Suporte ao Cliente Rolls-Royce para obter assistência.
Se você ainda enfrentar problemas de conectividade, entre em contato com o revendedor Rolls-Royce mais próximo ou envie-nos uma solicitação por meio do formulário de contato aqui.